凯时ღ★ღ◈！尊龙凯时人生就是博官网尊龙凯时人生就是博z6comღ★ღ◈。尊龙凯时 - 人生就是搏!平台尊龙凯时ღ★ღ◈！尊龙凯时官方网站ღ★ღ◈，培训ღ★ღ◈！人口老龄化程度日益加深ღ★ღ◈，根据最新公布的调查结果ღ★ღ◈，2023年末ღ★ღ◈，上海市户籍人口中ღ★ღ◈，60岁及以上老年人口达568.05万人ღ★ღ◈，占总人口的37.4%ღ★ღ◈。
随着老龄化加剧ღ★ღ◈，多层次多样化的养老服务需求不断增加ღ★ღ◈，养老照护行业也在不断细分ღ★ღ◈，催生出涉及不同领域的新职业ღ★ღ◈、新岗位ღ★ღ◈，有的职业已被收录至《中华人民共和国职业分类大典》ღ★ღ◈。近日ღ★ღ◈，上海对外发布启用了3个养老从业人员培训标准ღ★ღ◈，聚焦陪诊ღ★ღ◈、安宁疗护和居家护理中的重点难点ღ★ღ◈。
这些涉老新职业ღ★ღ◈、新岗位有什么特点？能给老人带来哪些便利？记者走近陪诊员ღ★ღ◈、安宁疗护师ღ★ღ◈、养老辅具适配师等服务人员炫舞答题每日更新ღ★ღ◈。
“我小孩在上班炫舞答题每日更新ღ★ღ◈，不能影响他们的工作ღ★ღ◈。”前往上海中医药大学附属第七人民医院就诊的路上ღ★ღ◈，沈阿姨对记者说ღ★ღ◈。
78岁的沈阿姨家住浦东新区ღ★ღ◈，刚做完手术ღ★ღ◈，需要去医院复查ღ★ღ◈，子女上班不方便请假ღ★ღ◈，她就在安老护颐（上海）健康管理有限公司预约了陪诊服务尊龙凯时 - 人生就是搏!ღ★ღ◈。9时半ღ★ღ◈，陪诊车如约抵达她家楼下ღ★ღ◈，沈阿姨在陪诊员的全程陪护下ღ★ღ◈，完成了当日的就诊ღ★ღ◈。
安老护颐陪诊员张燕燕说炫舞答题每日更新ღ★ღ◈，公司隶属于一家社区养老服务机构ღ★ღ◈，机构每年为老人提供护理服务超60万人次ღ★ღ◈，服务的老人中ღ★ღ◈，相当一部分有陪诊需求ღ★ღ◈。
一项针对浦东新区2480名老人的陪诊需求调研显示ღ★ღ◈，74.0%的老人不会操作网上就诊和网上支付ღ★ღ◈，12.4%的老人对陪诊服务意愿为“急需”ღ★ღ◈。有的老人坐轮椅ღ★ღ◈，够不到医院挂号窗口ღ★ღ◈，需要陪诊员帮忙挂号ღ★ღ◈；有的老人听力不好ღ★ღ◈，听不清医嘱ღ★ღ◈，沟通时需要陪诊员凑到耳边转达ღ★ღ◈；有的老人子女工作忙ღ★ღ◈、没时间陪护ღ★ღ◈，有的老人膝下无子女……这些都催生了陪诊需求ღ★ღ◈。
张燕燕聊起一位老人ღ★ღ◈，老人摔伤后ღ★ღ◈，女儿为他预约了陪诊服务ღ★ღ◈。陪诊员到家门口时ღ★ღ◈，老人十分抗拒ღ★ღ◈：“花这钱干什么ღ★ღ◈，女儿就不能回来陪陪我吗？”
后来陪诊员用细致耐心的服务让老人转变看法ღ★ღ◈。原本约4小时的就医流程ღ★ღ◈，在陪诊员帮助下2小时就完成了ღ★ღ◈。回家路上ღ★ღ◈，她还给老人算了笔账ღ★ღ◈：女儿请一天假要扣多少钱？而陪诊服务单次价格200元左右……这次经历后ღ★ღ◈，老人成了小区里陪诊服务“宣传员”ღ★ღ◈，一听说有老人需要陪诊ღ★ღ◈，他就主动劝导ღ★ღ◈：不要叫子女回来了ღ★ღ◈，专业陪诊很方便ღ★ღ◈。
贾林飞是上海安饴健康管理咨询有限公司的陪诊员ღ★ღ◈，记者见到她是在复旦大学附属中山医院门口ღ★ღ◈。尽管当天预约的就诊时段是上午11时ღ★ღ◈，但早上9时ღ★ღ◈，她已来到约定地点ღ★ღ◈。9时半ღ★ღ◈，患者和家属如约而至ღ★ღ◈。“今天陪诊的是一位重病老人ღ★ღ◈，这类患者就诊前通常非常焦虑ღ★ღ◈。与其让他在家忐忑ღ★ღ◈，不如约他早点来医院ღ★ღ◈，有助于减轻焦虑ღ★ღ◈。”她解释道ღ★ღ◈。
对于陪诊中的各项细节安排ღ★ღ◈，入行3年的贾林飞驾轻就熟ღ★ღ◈。记者跟随她陪诊一上午发现ღ★ღ◈，对于就诊的各项流程ღ★ღ◈，老练的陪诊员总能在细节安排上为老人带来更便捷的体验ღ★ღ◈。比如ღ★ღ◈，见门诊室前等候的患者很多ღ★ღ◈，便根据经验估算时间ღ★ღ◈，把老人带到其他楼层坐着休息ღ★ღ◈。
坐下后ღ★ღ◈，贾林飞协助家属整理病历材料和病情陈述尊龙凯时 - 人生就是搏!ღ★ღ◈。“病历给我看一下ღ★ღ◈，出院小结带了吗？要问的问题理好了吗？”在她看来ღ★ღ◈，医生问诊的短短几分钟ღ★ღ◈，是陪诊流程中客户能否得到满意就医体验的决定时刻ღ★ღ◈。要用最简练的陈述交代病情炫舞答题每日更新ღ★ღ◈、提供完整的病历材料供医生参考ღ★ღ◈，才能让医生对病情做出更准确的判断ღ★ღ◈。
“这几分钟太重要了ღ★ღ◈，有的诊室要求最多一位家属陪同ღ★ღ◈，这时宁可家人不进诊室ღ★ღ◈，陪诊员也要进去ღ★ღ◈，问诊效率更高ღ★ღ◈。问诊后ღ★ღ◈，再整理一套完整内容向老人和家属汇报ღ★ღ◈。”她说ღ★ღ◈。
当天ღ★ღ◈，尽管老人的女儿一同在旁陪护ღ★ღ◈，陪诊员的专业性仍得到充分体现ღ★ღ◈。在诊室ღ★ღ◈，陪诊员对老人病情的熟悉ღ★ღ◈，让医生误以为陪诊员也是老人的女儿ღ★ღ◈。就诊结束后ღ★ღ◈，老人拉着陪诊员与女儿合影留念ღ★ღ◈。他发自内心地感慨ღ★ღ◈：“今天我有两个女儿ღ★ღ◈。”
做陪诊员ღ★ღ◈，贾林飞也会遭人误解ღ★ღ◈。贾林飞说ღ★ღ◈，工作中最让她委屈的是有的客户在存储她名字时ღ★ღ◈，直接将她备注为“黄牛”ღ★ღ◈。每当看到类似情景炫舞答题每日更新ღ★ღ◈，她都直接表达ღ★ღ◈：我们不是黄牛ღ★ღ◈。“陪诊员如果没有门槛ღ★ღ◈，肯定会把市场做坏ღ★ღ◈，期待陪诊服务进一步规范ღ★ღ◈。”
今年4月ღ★ღ◈，百名学员走进上海开放大学ღ★ღ◈，接受“养老服务陪诊师”培训ღ★ღ◈。可以预见ღ★ღ◈，专业的陪诊服务供给将越来越丰富ღ★ღ◈。“我们也期待陪诊服务行业能更加规范化ღ★ღ◈、职业化ღ★ღ◈，让陪诊员的工作得到尊重ღ★ღ◈。”贾林飞说ღ★ღ◈。
“在‘安宁疗护’这个领域ღ★ღ◈，我们应该属于实践派ღ★ღ◈，有丰富的一线岁的陶月英是新上海人ღ★ღ◈，2010年进入养老行业ღ★ღ◈，曾在多个养老机构就职ღ★ღ◈。如今ღ★ღ◈，她已是复星康养蜂邻健康管理有限公司一名运营经理ღ★ღ◈，管理着50多名照护师ღ★ღ◈。
“上午我在张江评估两位高龄长者ღ★ღ◈，下午2时我要去徐汇赋能两名一线护理员ღ★ღ◈。”陶月英把采访约在了中午ღ★ღ◈。
“我们团队照护各种情况的长者及病患ღ★ღ◈，包括生命最后一程的高龄长者及病患ღ★ღ◈，也就是‘安宁疗护’ღ★ღ◈。”陶月英告诉记者炫舞答题每日更新ღ★ღ◈，每年她至少面试1000多个护理员ღ★ღ◈，最后通过考核上岗的不到30%ღ★ღ◈，其中称得上“金牌照护师”的更是少之又少ღ★ღ◈。而只有金牌照护师ღ★ღ◈，才有能力做安宁疗护ღ★ღ◈。
陶月英曾照护过一位62岁的癌症晚期患者ღ★ღ◈。“这是同事服务的一位患者ღ★ღ◈，危重时期非常可怜ღ★ღ◈，同事每天以泪洗面ღ★ღ◈，最终破防ღ★ღ◈，说她无法继续陪伴了ღ★ღ◈。”陶月英接手ღ★ღ◈，陪伴这位患者度过人生的最后7天ღ★ღ◈。“这位女性患者当时饱受病痛折磨ღ★ღ◈，心里最牵挂的是远在国外的女儿和年迈的父母ღ★ღ◈，评估后我联系她的姐妹和女儿ღ★ღ◈，希望能够安排她与父母见最后一面ღ★ღ◈，女儿尽快回到国内陪伴ღ★ღ◈。”
那几天ღ★ღ◈，陶月英整夜无法入睡ღ★ღ◈，细细观察老人的生命体征ღ★ღ◈、神态变化ღ★ღ◈、排泄情况ღ★ღ◈、个人卫生等ღ★ღ◈。因为等着女儿回来ღ★ღ◈，患者也在默默坚持ღ★ღ◈。陪伴的第五天夜晚ღ★ღ◈，老人已经不能进水ღ★ღ◈，只能用棉棒沾水涂抹她的嘴唇ღ★ღ◈，时而昏睡时而清醒ღ★ღ◈，清醒时她会看表ღ★ღ◈，因为她知道熬过这一晚ღ★ღ◈，女儿就到上海了ღ★ღ◈。她当时已经没有力气说话ღ★ღ◈，示意想穿一件自己亲手织的黑色羊绒衫ღ★ღ◈，我就帮她从衣柜里找到这件羊绒衫ღ★ღ◈，给她穿上ღ★ღ◈。“那一夜我和病患的手几乎没有松开ღ★ღ◈，她呻吟时我是心疼ღ★ღ◈，不呻吟时我是担心ღ★ღ◈，会用另外一只手轻揉她的肌肤ღ★ღ◈，让她感受到我在身边ღ★ღ◈，她是被爱护的ღ★ღ◈。”
次日早上女儿终于到家ღ★ღ◈。“看到女儿的那一刻ღ★ღ◈，她默默点头ღ★ღ◈、流泪ღ★ღ◈，女儿紧紧抓着妈妈的手ღ★ღ◈。当天她的姐姐ღ★ღ◈、妹妹也都来了ღ★ღ◈，老公也守在一旁ღ★ღ◈，我用手抚摸她的小腿和脚帮她舒缓疼痛ღ★ღ◈。当天14ღ★ღ◈：09她安详离世ღ★ღ◈，遗憾的是没有安排与年迈多病的父母见面ღ★ღ◈。”说起这一幕ღ★ღ◈，陶月英眼里闪着泪花ღ★ღ◈，有些哽咽ღ★ღ◈。
“做安宁疗护ღ★ღ◈，一定要有一颗强大的心ღ★ღ◈。”陶月英说ღ★ღ◈，安宁疗护师不仅要有专业的护理技能ღ★ღ◈，还要能协助家属做善后处理ღ★ღ◈，要有强大的耐受力和爱心ღ★ღ◈。“这份工作必须带着情感去照护ღ★ღ◈，把那份温暖ღ★ღ◈，那份人文关怀ღ★ღ◈，传输给被照顾的人ღ★ღ◈，让他们安详ღ★ღ◈、有尊严地离开ღ★ღ◈。”
一位52岁的湖南大姐来面试ღ★ღ◈。陶月英问她ღ★ღ◈：面对被照护者死亡害怕吗？她回答不怕ღ★ღ◈，说婆婆最后一程是她贴身照护的ღ★ღ◈。陶月英又问ღ★ღ◈：“婆婆是亲人你不怕ღ★ღ◈，我们照护的可是陌生的长者病患ღ★ღ◈，你也不怕吗？”湖南大姐说ღ★ღ◈：“我不害怕ღ★ღ◈，我做好心理准备才选择这行ღ★ღ◈，我对他们好ღ★ღ◈，他们走了也会保佑我ღ★ღ◈。”
“像这样有慈悲心的照护师ღ★ღ◈，我们就愿意培养她ღ★ღ◈，派她上医院去锻炼ღ★ღ◈、积累安宁疗护的照护经验ღ★ღ◈。”陶月英说ღ★ღ◈。
目前ღ★ღ◈，上海专门推出“安宁疗护”服务项目的养老机构或公司非常少ღ★ღ◈，一般都是提供居家照护ღ★ღ◈、喘息服务ღ★ღ◈、陪诊等综合服务ღ★ღ◈。一些家属也不会直接订购“安宁疗护”服务ღ★ღ◈，而是以“喘息服务”等名称来挑选护理员ღ★ღ◈，陶月英的工作就是为被照护者匹配适合的护理员ღ★ღ◈。“评估环节包括安宁疗护场所ღ★ღ◈、环境ღ★ღ◈、性别年龄ღ★ღ◈、疾病ღ★ღ◈、信仰ღ★ღ◈、职业ღ★ღ◈、兴趣爱好ღ★ღ◈、脾气性格ღ★ღ◈、遗愿等等ღ★ღ◈，通过评估ღ★ღ◈，我们与家属沟通后制定安宁疗护方案ღ★ღ◈。”
“当善后处理结束后ღ★ღ◈，照护师会来找我ღ★ღ◈，我们找一个安静的场所做一到两小时工作坊尊龙凯时 - 人生就是搏!ღ★ღ◈，我倾听照护师哭泣ღ★ღ◈、倾诉ღ★ღ◈、宣泄ღ★ღ◈。我帮她们把情绪释放出来再进行安抚ღ★ღ◈，用一个爱的拥抱ღ★ღ◈，感谢她们为素不相识的人付出爱和温暖ღ★ღ◈，让她们更加自信ღ★ღ◈、更有力量开始下一段照护ღ★ღ◈。”陶月英说ღ★ღ◈。
“我是辅具适配师何杰ღ★ღ◈，请问是某某家属吗？他的辅具购买/租赁申请已通过ღ★ღ◈，与您确认家庭住址ღ★ღ◈，我将上门对失能人员进行评估适配……”在养老行业从业数年后尊龙凯时 - 人生就是搏!ღ★ღ◈，去年3月ღ★ღ◈，25岁的何杰成为一名养老辅具适配师ღ★ღ◈。这样的预约电话ღ★ღ◈，他几乎每天都要拨出ღ★ღ◈。
随着高龄ღ★ღ◈、失能老年人数量增加ღ★ღ◈，各式辅具产品纷纷上市ღ★ღ◈。由于市场上辅具种类众多ღ★ღ◈，不少老人家庭需要专业人士帮助其适配合适的辅具ღ★ღ◈。
电话预约后ღ★ღ◈，何杰要进行上门综合评估ღ★ღ◈；结合实际情况给家属推荐辅具产品ღ★ღ◈；教会老人如何使用ღ★ღ◈；定期回访等一系列服务炫舞答题每日更新ღ★ღ◈。
在何杰看来ღ★ღ◈，辅具适配的工作ღ★ღ◈，是对公司主营的长护险护理业务的有力补充ღ★ღ◈。他所在的颐家健康是一家深耕成都长护险护理业务多年的企业ღ★ღ◈。在对大量长护险参保人的护理中ღ★ღ◈，他们发现养老辅具是失能老人的普遍需求ღ★ღ◈。
“比如尊龙凯时 - 人生就是搏!ღ★ღ◈，失能人员常伴有大小便失禁ღ★ღ◈，对成人纸尿裤的用量非常大ღ★ღ◈。”他介绍ღ★ღ◈，冬天ღ★ღ◈，每位老人的用量在每日三四片左右ღ★ღ◈；夏天ღ★ღ◈，老人的用量则可达每日5片—10片ღ★ღ◈。由于产品价格相对较高ღ★ღ◈，多数失能人员负担不起正常使用纸尿裤的费用ღ★ღ◈。
去年4月以来ღ★ღ◈，成人纸尿裤被纳入成都长护险报销项目ღ★ღ◈，失能人员购买成人纸尿裤的部分费用可由长护险基金支付ღ★ღ◈。“合理购买纸尿裤ღ★ღ◈，能显著提高失能人员的生活质量ღ★ღ◈。”何杰说ღ★ღ◈，上门适配时ღ★ღ◈，辅具适配师会针对客户需求和身体情况ღ★ღ◈，为其详细计算相应辅具的购买方案以及所需承担的费用ღ★ღ◈。在失能人员家庭可接受的预算范围内ღ★ღ◈，尽可能帮助老人提高生活质量ღ★ღ◈。
“除成人纸尿裤ღ★ღ◈，我经常推荐的辅具还有电动护理床ღ★ღ◈、手动轮椅车ღ★ღ◈、浴厕轮椅ღ★ღ◈、坐便椅ღ★ღ◈、助行器ღ★ღ◈、充气防褥疮床垫ღ★ღ◈、三角垫/看护垫ღ★ღ◈、护理垫等产品ღ★ღ◈。”他说ღ★ღ◈，这些产品适用于失能老人的不同身体情况和不同生活场景ღ★ღ◈，有针对性地使用辅具产品ღ★ღ◈，能大幅提高长护险护理的服务质量ღ★ღ◈。比如护理垫ღ★ღ◈，铺在床单上能起到有效隔离作用ღ★ღ◈，防止渗出液浸入床单ღ★ღ◈，帮助失能老人保持干净和整洁ღ★ღ◈。
“需要辅具适配的客户很多ღ★ღ◈，我自己直接负责的客户就有300多个ღ★ღ◈。每天电话预约ღ★ღ◈、上门适配ღ★ღ◈、推荐产品ღ★ღ◈、提供培训等工作忙得连轴转ღ★ღ◈。”何杰说ღ★ღ◈，他要在月底与负责的300多个客户逐一沟通下月购买意向ღ★ღ◈，月初密集送货ღ★ღ◈，月中定期上门回访ღ★ღ◈。
目前ღ★ღ◈，辅具适配师没有专门的资格证ღ★ღ◈，何杰等从业者大多拥有康复治疗师资格证ღ★ღ◈。“辅具适配师的专业性在于ღ★ღ◈，从康复治疗角度阶段性为老人推荐合适的辅具产品和方案ღ★ღ◈。比如对使用轮椅的老人ღ★ღ◈，提供床旁转移训练方案ღ★ღ◈，并推荐助行器进行迈步训练ღ★ღ◈。”
通过专业的推荐ღ★ღ◈，越来越多行动不便的失能老人和家庭过上更舒适ღ★ღ◈、便利的生活ღ★ღ◈。像何杰这样的辅具适配师ღ★ღ◈，也成为越来越多失能老人家庭的养老辅具顾问ღ★ღ◈。
“褥疮怎么处理”“康复训练怎么做”“如何饮水ღ★ღ◈、穿衣”……每当失能老人家庭遇到辅具和康复问题ღ★ღ◈，总是第一时间想到询问何杰ღ★ღ◈。而何杰总会不厌其烦地为老人和家属答疑解惑ღ★ღ◈。“最开心的ღ★ღ◈，莫过于我推荐的辅具产品和方案帮助老人及其家属减轻经济负担ღ★ღ◈、为老年人康复提供帮助ღ★ღ◈。”（记者 肖彤 王海燕）
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